为什么vivo手机很少在质量问题上掉链子?

摘 要

  买手机你最看重什么?肯定是质量吧!但是我们应该怎样判断手机质量呢?作为普通消费者,我们并非专业人士,没有判断一款手机质量的专业知识;我们也没有专业设备来测试手机的

买手机你最看重什么?肯定是质量吧!但是我们应该怎样判断手机质量呢?作为普通消费者,我们并非专业人士,没有判断一款手机质量的专业知识;我们也没有专业设备来测试手机的质量。不过,我们会参考权威第三方检测机构的报告,再结合自己的体验来选购一部手机。通常这也是很多人买手机的一种方式。


这也是合理的。如果有足够权威专业的检测机构,告诉你这个手机品牌生产标准经过检验是合格的,那无疑这个手机的质量是值得信赖的。


多方检验下的vivo手机质量

最近,中国合格评定国家认可委员会(简称:CNAS)就给手机厂商vivo颁发了一份实验室认可证书。这个CNAS颁发的资质认可证书认证了「vivo中心实验室」的实验室标准化管理水平完全满足CNAS的标准。


目前,「vivo中心实验室」设有可靠性、音频、射频等三个实验室,认可的能力范围覆盖了通用环境类试验,安全类试验,宽/窄带声学性能,耳机,OTA,射频一致性,七大领域42个试验项次。可以说完整覆盖了我们手机极端环境的可靠性、长期使用的耐用性和日常使用的安全性等方面的要求,全面为我们手机的日常使用保驾护航。


为了获得这个资质认可证书,vivo做了大量工作。2019年10月,「vivo中心实验室」刚创立之时,vivo就专门针对CNAS的严格要求进行组建。从而在16个月之后,拿到CNAS的资质认可证书。可以说,该实验室从一开始就按照极为严格的标准来创建,这才得以在16个月之后,获得CNAS的认证。


拥有了CNAS认证的「vivo中心实验室」,不仅可以为vivo用户带来更高品质的手机,而且还能在全球和国际实验室认可合作组织(ILAC)形成国际多边互认机制,实现产品「一次检测、全球承认」的目标奠定了基础,这无疑也是vivo国际化进程的基础。


不仅仅是来自国家权威机构的认证,vivo手机的高品质和高可靠性是多方面的。比如,2020年,vivo X50 Pro就近距离见证了北斗卫星的发射全过程,圆满完成了现实极端环境下的考验。


2020年6月23日,我国北斗导航卫星的长征三号乙运载火箭发射成功,这也同时标志着北斗三号全球组网的「收官之星」发射成功,历史意义重大。在这一值得纪念的时刻,vivo X50 Pro加入了记录这一伟大时刻的队伍中。


在发射前,央视新闻的直播团队在火箭发射塔架下面放置了几台vivo X50 Pro,其中一台位于导流槽旁边,距离火箭仅仅10米距离,用于拍摄点火后火焰喷射的近景;另一台位于导流槽后方仅仅30m的位置,用于拍摄点火后火焰喷射中景,以及点火后的水蒸气场景。


火箭发射对周围形成的破坏力非常巨大,即便是距离西昌发射中心50公里以外,发射时感觉也犹如地震。而在发射现场,这个破坏威力会更加巨大。据专家介绍,火箭发射时产生的震动相当于6-8级地震,vivo X50 Pro距离如此之近,即便被炸得「粉身碎骨」也在意料之中。


不过,vivo优质的产品还是给我们带来了惊喜。从央视新闻拍摄的现场图片,我们可以看到X50 Pro虽然被震飞了,但是外形依旧完整,只是后盖受到了一定程度的破碎。过硬的产品质量,为我们记录下了这一珍贵瞬间,vivo X50 Pro也被网友戏称为「挡火箭盾牌」。


当然了,来自消费者的反馈也是不容忽视的。


315消费投诉网旗下《中国质量万里行》下属投诉通在2020年初公布的《2019年上半年手机行业投诉分析》中,vivo成为当年出货量排名前五的大厂中,投诉率最低的手机厂商。


无独有偶,同样来自《中国质量万里行》的报告显示,2014、2015、2016上半年手机品牌投诉统计对比中,vivo成为投诉量最低的品牌之一。


而从2015年起,vivo就稳居中国市场出货量的前列,但是投诉量却是最低的手机厂商之一,足见vivo手机品质的可靠程度之高。


vivo手机的品质得到了国家权威机构、极端环境、专业电竞选手以及普通用户多方的认可,这无疑在社会上形成了广泛的认识:vivo手机质量,值得信赖。


vivo手机质量好,有两点原因

那么,vivo的手机质量为什么那么好呢?原因有二,其一,vivo以「品牌自主设计+自主生产」模式生产手机,自产自销,能够在生产的全部过程中严格把关手机质量;其二,vivo有一整套严格的手机测试模式,能够最大程度地控制好手机质量。


我们先来说第一点,在目前的手机大厂中,vivo是极少数拥有自己的生产工厂,并且全部手机都由自有工厂生产的手机厂商之一。


目前,vivo在全球布局了五个智能制造中心(含品牌授权制造中心),分布于东莞、重庆、印度(大诺伊达)、孟加拉国(达卡)和印度尼西亚(唐格朗)等全球范围。


相比其他委托代工的手机厂商,vivo能够严格把控生产的每个细节,从生产就杜绝质量问题,并且从整体上把握生产进度,能够在产量上根据市场反馈做到灵活调整,所以我们看到vivo旗下的手机基本上不会出现「产能爬坡」的问题。


而由于vivo手机都是由自建工厂生产,因此也能够设计一整套全面而严格的手机测试模式,vivo的每一部手机要想达到出厂标准,必须要经过「刀山火海」般的测试。


vivo手机的质量测试相当全面,可以说vivo手机的质量检测对于每一个涉及到使用体验的细节都不放过,并且从试模、试产、量产三个环节进行测试,仅仅是在机型开发阶段,就要报废7000到10000台手机。


以iQOO为例,研发期间,完成的测试用例软件87000条,硬件1500个门类。完成全部测试至少消耗45000个人工时,期间提出软硬件共7000多项修改意见。


再比如,人体坐压测试,自动化设备将30KG的重力对手机进行1000次施压;抗腐蚀测试,vivo要求在充电口滴入汗液后进行近6000次的插拔试验;温度测试,vivo将行业标准-20℃~30℃扩展到-40℃~75℃,极大拓展了vivo手机的使用范围,使得vivo手机在后一温度区间也能正常使用。


可以说,vivo在「行业标准」的基础上,建立了属于自己更为严格的「vivo标准」,从而才塑造了vivo手机的高品质。


总结

质量作为一个企业的立身之本,只有每一件产品都有质量保证,企业发展才能进入良性循环。而vivo企业使命的第一条,便是「对消费者,提供优质的产品和服务」。


vivo为了给消费者提供高质量的手机产品,自建工厂进行生产,自造高标准进行检测,虽然耗时耗力耗费资金,但是却能够把高品质手机送到消费者的手里。


这样做的好处是,vivo的好产品带来好口碑,好口碑又让更多好产品让更多人知道,从而提升销量。可以说,vivo用高品质手机制造了自己的飞轮效应。从而使得vivo在去年取得了出货量全球前五,中国前二的好成绩(IDC数据)。


qyangluo
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